Términos y condiciones

Términos de uso

1. Definiciones Clave

• Plataforma: Servicios digitales proporcionados a través de mibanca.verater.com
• CLABE Rute: Cuenta virtual asignada por STP para operaciones SPEI
• e.firma: Certificado de Firma Electrónica Avanzada emitido por el SAT
• SPEI: Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios del Banco de México

2. Uso de la Plataforma

2.1 Registro y Verificación
Debes proporcionar información veraz y completa. Para servicios financieros (CLABE Rute), se requiere validación de identidad mediante:

• Documento oficial vigente (INE/pasaporte)
• Comprobante de domicilio reciente
• e.firma vigente del SAT

2.2 Uso Aceptable
Prohibido expresamente:

• Actividades ilegales (lavado de dinero, financiamiento al terrorismo)
• Operaciones con criptomonedas no reguladas
• Uso de CLABE Rute para actividades comerciales no declaradas
• Violación de derechos de propiedad intelectual

2.3 CLABE Rute (STP)

• Es propiedad de STP y administrada por OPERADORA FINANCIERA BX S.A DE C.V.
• El dinero asociado está protegido en cuenta segregada conforme a disposiciones de la CNBV
• Límites operativos:

• Máximo $8,000 MXN por transacción (SPEI)
• $40,000 MXN mensuales acumulables

• STP requiere compartir: ubicación GPS, IP, fecha/hora exacta de cada operación

2.4 Contenido del Usuario
Eres responsable del contenido que subas a la plataforma. Conservas los derechos de propiedad, pero nos otorgas licencia para procesarlo en la prestación de servicios.
2.5 Modificaciones y Terminación
Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o disposiciones de la CNBV/SAT sin previo aviso.

3. Propiedad Intelectual

RUTE, sus logotipos, software y documentación son propiedad exclusiva de Hecansoft S.A. de C.V. Se otorga licencia limitada, no exclusiva e intransferible para uso personal.

4. Limitación de Responsabilidad

4.1 Alcance de Servicios
No somos responsables por:

• Interrupciones por mantenimiento o casos de fuerza mayor
• Errores en operaciones SPEI atribuibles al Banco de México o STP
• Uso indebido de la e.firma por parte del usuario

4.2 Contenido de Terceros
Los servicios de pago (Telcel, CFE, etc.) se rigen por sus propios términos.

5. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al usar nuestros servicios, consientes el tratamiento de tus datos conforme a la LFPDPPP.

6. Indemnización

Acepto indemnizar a OPERADORA FINANCIERA BX S.A DE C.V. por reclamaciones derivadas de:

• Incumplimiento de estos términos
• Actividades ilícitas realizadas mediante la cuenta
• Violación de regulaciones fiscales (SAT) o financieras (CNBV)

7. Términos Financieros y Devoluciones

7.1 Tarifas
Las comisiones por transacciones SPEI se informarán antes de cada operación. Podrán modificarse con 30 días de anticipación.
7.2 Política de Devoluciones

Causa	Plazo	Procedimiento
Doble cargo	7 días naturales	Reembolso total con evidencia (folio SPEI)
No consumo	30 días naturales	Reembolso íntegro o crédito
Cancelación servicio	5 días hábiles	Proporcional a días no usados: (Importe / Días del mes) × Días restantes

7.3 Reclamaciones Financieras
Para disputas sobre operaciones SPEI:

1. Reportar a reclamaciones@mibanca.verater.com dentro de 48 horas
2. Proporcionar: folio SPEI, captura de pantalla, cuenta beneficiario
3. Resolveremos en máximo 10 días hábiles

Si no quedas satisfecho, puedes acudir a CONDUSEF.

8. Modificaciones a los Términos

Cambios sustanciales se notificarán por:

• Correo electrónico al contacto registrado
• Aviso destacado en la plataforma con 30 días de anticipación

El uso continuado constituye aceptación de los nuevos términos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias:

• Etapa obligatoria de mediación (45 días naturales)
• Jurisdicción en tribunales de la Ciudad de México

Renuncias expresamente a cualquier otro fuero.

10. Disposiciones Financieras Específicas

Reconoces que:

• RUTE y/o OPERADORA FINANCIERA BX no es una institución financiera
• Los fondos en CLABE Rute están protegidos en cuenta maestra generada por STP, regulada por la CNBV
• Cualquier reclamación sobre fondos se sujetará a los procedimientos de STP